そしてそれをまずやっていかないと、このクレーム処理というのが分からないのです。
でもこのクレーム処理を失敗すると本当に負担がかかるし、会社の業務が止まってしまいます。クレームが起こったら、それから時と場合によっては、本当に潰れてしまうかもしれない。