(4)達弥西心のわかりやすい話「経営」

達弥西心のわかりやすい話「経営」

HMU 達弥西心

●天からの才能(3/13) - HMU 達弥西心

君たちは、天から才能をもらった天才なんだから、思いっきりやれよと声をかけてやりたくなるのです。

●天からの才能(2/13) - HMU 達弥西心

そんな中学生たちの夢を聞いていると、嬉しくなります。頑張れよと声援を送りたくなります。

●天からの才能(1/13) - HMU 達弥西心

パイロットになりたい女の子がいたり、弁護士になりたい男の子がいたり、お笑い芸人になりたい、ゲームクリエイターになりたい、小学校の先生になりたい、パティシエになりたい、有名料理人になりたい。

●2011年1月26日 定例会議のほんの一部(23/23) - HMU 達弥西心

「その考え方はちょっと後ろ向きだよ、もっと前向きに考えないと」というような人がいて軌道修正ができるよう、それぞれで学んでいきましょうというのが組です。
柱になるには、どんな意識を持てば良いのでしょう。どんな実践を心掛ければ良いのでしょう。
どんなスキルを磨けば良いのでしょう。
柱になるには、柱に育つにはどうすれば良いかに集中することです。

●2011年1月26日 定例会議のほんの一部(22/23) - HMU 達弥西心

仕事を覚える時に、暗記するとか、モノ的に覚えようとすると覚えられません。
これはこう書いてあるからこうだ、というマニュアルをそのまま覚えようと思ったら絶対にダメです。
その念いに沿っているか沿っていないかという形で覚えていくことです。
人間は頭が使えるから、そのアタマを過信してしまう。頭でわかったら全部わかるんだと思ってしまうけど、実際にそれをやってみないと分からないのです。

●2011年1月26日 定例会議のほんの一部(21/23) - HMU 達弥西心

そしてそれをまずやっていかないと、このクレーム処理というのが分からないのです。
でもこのクレーム処理を失敗すると本当に負担がかかるし、会社の業務が止まってしまいます。クレームが起こったら、それから時と場合によっては、本当に潰れてしまうかもしれない。

●2011年1月26日 定例会議のほんの一部(20/23) - HMU 達弥西心

まずは私がどういうふうなつもりで会社をやっているのか、ということ、これをまず分かってください。
「食」は何を売っている?
「達弥西心流の食」を売っているのです。私がやる「食」を売っている。そこが分からないとダメなのです。
美味しいものを食べさせるということだけをやっているのだったら、他でやっているのと一緒です。
達弥西心が思うものをやっている、それを伝えるのです。それが分からないと、私の言っていることが分からないのです。

●2011年1月26日 定例会議のほんの一部(19/23) - HMU 達弥西心

私はセールスの時に少し思いましたが、やはり自分で会社を始めて、仲介業をやっている時に、いろいろなトラブルが起こり、それを片づけ始めてから、分かってきました。
相手が思っていること、意図というものを読み切ったうえで、それを五分五分に戻すというのが、クレーム処理のやり方なのです。

●2011年1月26日 定例会議のほんの一部(18/23) - HMU 達弥西心

クレーム処理が人間関係の究極だと、私は思っているのです。
よく見たらわかるのですが、クレームをつけてくる人というのは、必ずどっちかに傾けさせようと思って来ています。それに乗ってしまうと、傾いてしまいます。

●2011年1月26日 定例会議のほんの一部(17/23) - HMU 達弥西心

そして次には、クレームの方に持っていきたいと思っています。
もう時流は始まっています。時流は本当によく読んでおかないとずれてしまうのです。
時流が「時間が大事」だと言ったら、「時間が大事だ」とパッと切り替えないといけません。時流というのは、待ったなしです。次から次へと襲い掛かってくるのです。
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